软测师与开发经理发生分歧时如何解决？

问：当软件测试工程师在测试中发现了一个bug，但是开发经理认为这不是一个bug，你应该怎样解决?

答：

根据需求说明书、产品说明、设计文档等，确认实际结果是否与计划有不一致的地方，提供缺陷是否确认的直接依据;

如果没有文档依据，可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷;

根据用户的一般使用习惯，来确认是否是缺陷;

与设计人员、开发人员和产品经理等相关人员探讨，确认是否是缺陷。

        合理的论述，向测试经理说明自己的判断的理由，注意客观、严谨，不参杂个人情绪。等待产品经理做出最终决定，如果仍然存在争议，跟测试经理确认，在发上线报告时把这个bug的风险遗留，预警，让全项目方的人都知悉这个情况。