用户运营是做什么的_佛山电脑学校

互联网世界中有句话叫“得用户者得天下”，没有用户，再酷再炫的产品早晚得凉。换句话说只要我们有了不错的用户基数，产品纵然做的不是特别好，最后也会有不错的收益。因此，用户是企业在互联网世界生存的命脉所在，那么用户运营便成了运营人的核心工作。

那么，用户运营是做什么呢?运营人又该如何做好用户运营呢?今天给大家来聊一下用户运营方面的知识：

一、什么是用户运营?

经常有人问什么是用户运营?有人说用户运营就是做客服，收集用户的反馈解决用户的问题;也有人说用户运营就是在各种渠道发帖子、发文章;还有人说用户运营就是做社群，让用户在群里活跃起来。其实，说到底，用户运营就是通过一切运营手段提高用户的活跃度、忠诚度，把用户留下来，让用户为我们的产品创造价值，为公司创造收益。

二、怎么做好用户运营?

既然用户运营这么重要，运营人该怎么做好用户运营呢?

1.做用户运营首先要做好产品分析

古希腊有句谚语“人生最困难的事情就是认识自己”，做好用户运营的前提是先要熟悉我们的产品。了解一个产品自然需要对它各方面进行全面分析。

那么，我们如何做产品分析呢?

答案是了解产品历史。了解一个人的最好方法就是了解他的过去，产品历史记录了一个产品更新迭代的整个过程，只有了解整个产品的过去，才能客观的对待这个产品的现状;观察整个产品的成长轨迹，才能客观的分析产品发展趋势。一般来说，我们可以借助一些第三方平台查看产品的版本更新迭代情况.

给用户不同行为加权重，可以计算出不同层级的用户，区别化进行用户运营。

总而言之，用户运营就是和人打交道，亦如我们的人情社会，所以就有了朋友多了路好走这样的名言。

从营销层面来讲，用户运营是一个必须要去做，而且很重要的一份工作;从人际交往和生活方面，多了解一些和人相处，掌握分析人性的方法也是有必要的。