用户运营是做什么的_佛山电脑学校
作者:广州电脑培训刘发布时间:2020-10-15分类:佛山电脑学校浏览:650
互联网世界中有句话叫“得用户者得天下”,没有用户,再酷再炫的产品早晚得凉。换句话说只要我们有了不错的用户基数,产品纵然做的不是特别好,最后也会有不错的收益。因此,用户是企业在互联网世界生存的命脉所在,那么用户运营便成了运营人的核心工作。
那么,用户运营是做什么呢?运营人又该如何做好用户运营呢?今天给大家来聊一下用户运营方面的知识:
一、什么是用户运营?
经常有人问什么是用户运营?有人说用户运营就是做客服,收集用户的反馈解决用户的问题;也有人说用户运营就是在各种渠道发帖子、发文章;还有人说用户运营就是做社群,让用户在群里活跃起来。其实,说到底,用户运营就是通过一切运营手段提高用户的活跃度、忠诚度,把用户留下来,让用户为我们的产品创造价值,为公司创造收益。
二、怎么做好用户运营?
既然用户运营这么重要,运营人该怎么做好用户运营呢?
1.做用户运营首先要做好产品分析
古希腊有句谚语“人生最困难的事情就是认识自己”,做好用户运营的前提是先要熟悉我们的产品。了解一个产品自然需要对它各方面进行全面分析。
那么,我们如何做产品分析呢?
答案是了解产品历史。了解一个人的最好方法就是了解他的过去,产品历史记录了一个产品更新迭代的整个过程,只有了解整个产品的过去,才能客观的对待这个产品的现状;观察整个产品的成长轨迹,才能客观的分析产品发展趋势。一般来说,我们可以借助一些第三方平台查看产品的版本更新迭代情况.
给用户不同行为加权重,可以计算出不同层级的用户,区别化进行用户运营。
总而言之,用户运营就是和人打交道,亦如我们的人情社会,所以就有了朋友多了路好走这样的名言。
从营销层面来讲,用户运营是一个必须要去做,而且很重要的一份工作;从人际交往和生活方面,多了解一些和人相处,掌握分析人性的方法也是有必要的。
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