项目上线之后出现bug该如何解决？

        在公司中测试人员最基本的职责就是保证项目的质量，尽可能把bug都在上线前找出来。但是实际工作时由于各种各样的原因，不可避免的会有些问题会在上线后被发现。那么如何能够快速的处理这些线上的问题，降低bug的影响范围，减少对公司的业务或者经济损失呢？在这里，我们提供给大家3种基本的处理线上问题的思路。

一、评估bug的影响范围

评估bug的影响范围是处理线上bug的第一步，通常需要根据评估的结果来决定下一步的处理方案。那么影响范围要从哪些方面进行评估呢?

(1)分析bug影响的用户数量：检查bug是否业务核心环节的功能问题，是的话则影响的用户量比较多

(2)分析bug影响的严重程度

        检查bug是否涉及到用户的个人信息泄露、资金财产损失等比较敏感的功能，涉及的话则认为bug比较严重，对于bug影响范围的评估，必须尽可能的快速且准确，因为影响范围和程度会随着时间不断扩大，及时了解目前的bug影响，可以为后续解决问题提供最适合的指导意见。

二、解决线上问题

针对线上问题最重要的是要解决，在评估完影响范围后，就需要制定对应的措施来解决问题并恢复系统的正常使用。解决线上问题的措施一般有哪些呢?通常根据问题的影响范围来分别处理

(1)影响范围比较小的bug：bug影响范围比较小时，一般都会通过修复bug的方式来解决。

(2)影响范围比较大的bug：bug影响范围比较大时，如果还是通过修复bug的方式来解决，对用户的影响或者公司的损失无法把控，此时最重要的是：将问题范围降到最低。

三、回溯线上问题

当线上问题解决后，我们还需要对问题进行总结回溯，避免同样的问题再次发生。线上问题回溯主要从如下几个方面进行：

(1)检查其他的业务是否有同类型的问题

(2)分析bug的根本原因，考虑如何避免此类问题再次发生

    问题的回溯对于团队整体的能力提升是非常有帮助的，通过线上问题的处理，发现在项目研发过程中的各种问题，不断的弥补这些问题并改进，提升项目组的研发能力和效率。